Preguntas Frecuentes

Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?

Puedes contactarnos a través de un correo a contacto@armaturompe.com o al chatbox de WhatsApp que encontrarás en esta web. Te responderemos a la brevedad posible, hay una persona detrás de cada respuesta por lo que les pedimos que tengan un poco de paciencia.

Cómo puedo hacerle seguimiento a mi ROMPE?

Las compras que se realizan antes de las 8:00 pm se despachan, en la medida de lo posible, al día siguiente. Las compras que se realizan pasadas las 8:00 pm se procesan en la lista de pedidos del día siguiente y serán despachadas dentro de las 48 horas posteriores.

En caso necesite hacerle seguimiento al pedido pueden ponerse en contacto con nosotros enviando un correo a contacto@armaturompe.com y al chatbox de WhatsApp de la web, te responderemos a la brevedad posible.

Qué pasa si quiero modificar o cancelar un pedido?

En ROMPE, únicamente aceptamos modificaciones o cancelaciones de un pedido el mismo día en el que fue realizada la compra.

No aceptamos cambios, cancelaciones ni devoluciones de pedidos que ya hayan sido despachados. Esto se maneja así debido a que son obras de arte y nos daría mucha pena que alguien reciba un producto que fue abierto anteriormente.

Unicamente aceptaremos devoluciones si el producto viene con una falla de fábrica. Si bien pasamos un proceso de calidad bastante riguroso, puede pasar que tu ROMPE venga con una pieza algo despintada o alguna esquina despegada, esto no es considerado una falla de fabrica. Si tu producto presenta una falla, o pieza incompleta, envíanos un correo a contacto@armaturompe.com y nos pondremos en contacto inmediatamente.

A qué zonas realizan envíos?

Actualmente realizamos envíos a la zona de lima metropolitana. Algunos distritos con acceso limitado tendrá un costo adicional.

Envío cobertura estándar:

Cercado de Lima
Lince
San Miguel
Jesús María
Magdalena
Pblo. Libre
Barranco
Miraflores
Santiago de Surco
San Borja
Surquillo
San Isidro
Chorrillos
La Molina (ver urbanizaciones alejadas**)
Ate (ver urbanizaciones alejadas**)

Envío distritos de acceso limitado o alejados:

Callao
San Martin de Porres
Los Olivos
Independencia
Comas
Rimac
Breña
La Victoria
El Agustino
San Juan de Lurigancho
Santa Anita
San Luis
Urbanizaciones de Ate: Santa Inés y Santa Clara
Urbanizaciones La Molina: La Pradera, Rinconada del Lago, Sol de la Molina, La Planicie, Musa, Las Lagunas, Las Praderas de la Molina
Villa María del Triunfo
San Juan de Miraflores
Villa el Salvador

Estamos trabajando para pronto llegar con nuestros ROMPEs a todo el Perú.

Cuáles son sus costos de envío?

Cobertura estándar: S/. 11.00

Distritos con acceso limitado o alejados: S/. 18.00

Cuánto tiempo se demorará en llegar mi ROMPE?

Máximo 2 días (48 horas) desde que sea realiza la compra.

Qué pasa si estoy interesado en hacer un pedido grande?

Para comprar ROMPEs para un proyecto, ocasión especial o empresa envíanos un correo a contacto@armaturompe.com.

Cómo hago si me interesa vender ROMPEs en mi tienda?

Por el momento nuestro único canal de venta es nuestra página web www.armaturompe.com, sin embargo estamos abiertas a escuchar nuevas propuesta siempre. Escríbenos un correo a contacto@armaturompe.com y nos pondremos en contacto contigo a la brevedad posible.

Qué pasa si quiero comprar un ROMPE que está fuera de stock?

Nuestros ROMPEs forman parte de colecciones con stock limitado, una vez que finalizado el stock de una colección no se producirán unidades adicionales salvo que haya una colección especial en un futuro y se vuelvan lanzar los “best sellers”.

Qué métodos de pago aceptan?

El pago se realiza a través de la pasarela de pago Mercado Pago, en un servidor seguro. Los datos de tu tarjeta no son entregados a nuestra tienda. El sistema permite el pago con tarjetas de débito y de crédito con tarjetas como: Visa, MasterCard, American Express y Diners Club.

Además contamos también con el pago por transferencia bancaria, Deberán enviar el voucher de pago a contacto@armaturompe.com, una vez que confirmado el pago, el pedido se empezará a procesar y recibirás un correo electrónico de confirmación.

Cómo hago para enmarcar mi ROMPE?

En ROMPE buscamos convertir rompecabezas en obras de arte que merecen la pena colgar. Estamos trabajando para traerte soluciones de enmarcado a la brevedad posible.

También podemos ponerte en contacto con un proveedor de nuestra confianza que ofrece el servicio de enmarcado.Escríbenos un correo a contacto@armaturompe.com y nos pondremos en contacto contigo a la brevedad posible

Quiénes son los artistas detrás de ROMPE?

Cada ROMPE es una obra de arte trabajada por un talentoso artista peruano que forma parte de nuestro Círculo de Artistas con Propósito. Podrás encontrar más información sobre cada artista en la pestaña de artistas de nuestra web.

Soy un artista, cómo puedo hacer para pertenecer al Círculo de Artistas con Propósito de ROMPE?

Somos una comunidad de artistas que busca crecer constantemente. Escríbenos un correo a contacto@armaturompe.com presentándote, adjunto tu portafolio y link de Instagram. Nos pondremos en contacto contigo a la brevedad posible.

Mi ROMPE llegó incompleto/dañado, qué debo hacer?

Lamentamos mucho que tu ROMPE no haya llegado como esperabas. Escríbenos un correo a contacto@armaturompe.com, adjunta fotos del producto dañado y nos pondremos en contando contigo a la brevedad posible.

Cuáles son sus políticas de devoluciones?

Únicamente aceptaremos devoluciones si el producto viene con una falla de fábrica. Si bien pasamos un proceso de calidad bastante riguroso, puede pasar que tu ROMPE venga con una pieza algo despintada o alguna esquina despegada, esto no es considerado una falla de fabrica. Si tu producto presenta una falla, o pieza incompleta, envíanos un correo a contacto@armaturompe.com y nos pondremos en contacto inmediatamente.

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